Verkoopvoorwaarden ticketverkoop
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
1. Organisator en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van toegangstickets door:
Asem’ vzw
Speiestraat 119, 8940 Wervik
Ondernemingsnummer: BE 0712.688.791
E-mail:
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de koper deze verkoopvoorwaarden en de praktische voorwaarden die bij het betrokken evenement worden vermeld.
2. Aanbod en prijzen
De evenementpagina vermeldt de essentiële kenmerken van het evenement, waaronder datum, locatie en ticketprijs. Kennelijke vergissingen of materiële fouten binden Asem’ niet. Alle getoonde prijzen zijn in euro en omvatten de verplichte kosten die bij de bestelling worden vermeld.
3. Bestelling en betaling
De persoon die de bestelling plaatst, geldt als koper en is verantwoordelijk voor de betaling en de juistheid van de verstrekte gegevens. Betaling gebeurt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling is definitief zodra de betaling is aanvaard en de koper een bestel- of ticketbevestiging ontvangt.
De koper moet een correct en bereikbaar e-mailadres opgeven en ook de map met ongewenste e-mail controleren. Wie geen bevestiging ontvangt, neemt contact op via .
4. Levering en geldigheid van tickets
Tickets worden elektronisch geleverd aan het opgegeven e-mailadres of beschikbaar gemaakt via de webshop. Elk ticket bevat een unieke code en moet digitaal of afgedrukt leesbaar worden voorgelegd bij de toegangscontrole.
Een ticket geeft slechts eenmaal toegang. Bij meerdere exemplaren of kopieën geldt uitsluitend de eerste geldige scan. De koper is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van het ticket en mag de unieke code niet openbaar delen.
5. Geen herroepingsrecht
Tickets voor een evenement op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode vallen onder de wettelijke uitzondering voor diensten betreffende vrijetijdsbesteding. De koper beschikt daarom niet over het gebruikelijke herroepingsrecht van veertien dagen (artikel VI.53, 12° Wetboek van economisch recht).
6. Annulering en terugbetaling door de koper
Een aankoop is definitief. Tickets worden niet terugbetaald wanneer de koper niet kan of wil deelnemen, te laat aankomt, een fout maakte bij de bestelling of het ticket niet gebruikt.
7. Annulering of verplaatsing door Asem’
Wanneer Asem’ het evenement annuleert, wordt het voor de betrokken tickets betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de koper uitdrukkelijk voor een aangeboden alternatief kiest.
Wanneer het evenement naar een andere datum wordt verplaatst, blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. De koper kan ook terugbetaling vragen binnen de termijn en volgens de instructies die Asem’ bij de aankondiging van de nieuwe datum meedeelt.
Wijzigingen aan het programma, de bezetting of de praktische organisatie die de wezenlijke aard van het evenement niet veranderen, geven op zichzelf geen recht op terugbetaling.
8. Overdracht en doorverkoop
Een ticket mag occasioneel aan iemand anders worden doorgegeven of doorverkocht, maar nooit tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke ticketprijs. Regelmatige of winstgevende doorverkoop en de doorverkoop van gratis verkregen tickets zijn verboden volgens de Belgische wetgeving. Asem’ kan een ticket dat in strijd met deze regels werd doorverkocht ongeldig maken.
Bij een toegestane overdracht is de oorspronkelijke koper zelf verantwoordelijk voor de correcte bezorging van het ticket. Asem’ bemiddelt niet in betalingen tussen particulieren en is niet aansprakelijk voor fraude of dubbele verkoop buiten de officiële verkoopkanalen.
9. Toegang en verloop van het evenement
Bezoekers volgen de redelijke aanwijzingen van de organisator, zaalverantwoordelijken en veiligheidsmedewerkers. Toegang kan worden geweigerd bij een ongeldig of reeds gebruikt ticket, fraude, gevaarlijk gedrag of ernstige verstoring. Wettelijke veiligheidsvoorschriften en de huisregels van de locatie blijven van toepassing.
10. Aansprakelijkheid en overmacht
Asem’ is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden buiten haar redelijke controle, behalve waar de wet anders bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Bij overmacht kan een evenement worden aangepast, verplaatst of geannuleerd; artikel 7 bepaalt dan de regeling voor tickets.
11. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt voor de bestelling, betaling, levering, toegangscontrole en noodzakelijke communicatie over het evenement. Meer informatie staat in ons privacybeleid.
12. Vragen en klachten
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar . Vermeld waar mogelijk het bestelnummer en het betrokken evenement. We proberen klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken die volgens de wettelijke regels bevoegd zijn. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd gelden.